Politique de Confidentialité

1. Introduction et Responsable du Traitement

clarionovaexent, société spécialisée dans la gestion financière pour petites entreprises, s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre plateforme accessible sur clarionovaexent.sbs.

En tant que responsable du traitement, clarionovaexent respecte le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la législation française en matière de protection des données. Notre siège social est situé au 4 Rue Georges Morel, 49000 Angers, France.

2. Données Collectées et Finalités

Nous collectons différents types de données selon votre utilisation de notre plateforme. Chaque collecte répond à des finalités spécifiques et légitimes liées à nos services de gestion financière.

Collecte Automatique de Données

Lors de votre navigation sur notre plateforme, nous collectons automatiquement certaines informations techniques nécessaires au fonctionnement optimal de nos services. Ces données incluent votre adresse IP, le type de navigateur utilisé, les pages visitées et la durée de vos sessions.

3. Modalités de Collecte

Nous collectons vos données personnelles par plusieurs moyens, toujours dans le respect de la transparence et avec votre consentement lorsque nécessaire.

• Directement auprès de vous lors de la création de votre compte ou de l'utilisation de nos services
• Via les formulaires de contact et de demande d'information présents sur notre site
• Automatiquement lors de votre navigation grâce à des cookies et technologies similaires
• Par l'intermédiaire de nos partenaires technologiques, uniquement avec votre consentement
• Lors de vos échanges avec notre service client par téléphone ou email

4. Partage et Transfert des Données

clarionovaexent ne vend jamais vos données personnelles à des tiers. Cependant, nous pouvons être amenés à partager certaines informations dans des circonstances spécifiques et toujours encadrées légalement.

Partenaires Techniques

Nous travaillons avec des prestataires techniques spécialisés pour héberger notre plateforme et traiter certaines données financières. Ces partenaires sont situés dans l'Union Européenne et respectent les mêmes standards de protection que nous appliquons.

Obligations Légales

En cas de demande d'une autorité administrative ou judiciaire française, nous pouvons être tenus de communiquer certaines données vous concernant. Ces communications se font uniquement dans le cadre légal strict et nous vous informons lorsque cela est possible.

Transferts Internationaux

Vos données sont principalement traitées et stockées en France. En cas de transfert vers un pays hors Union Européenne, nous nous assurons que ce pays offre un niveau de protection adéquat ou nous mettons en place des garanties appropriées conformément au RGPD.

5. Vos Droits et Leur Exercice

Conformément au RGPD, vous disposez de droits étendus concernant vos données personnelles. Nous facilitons l'exercice de ces droits et répondons à vos demandes dans les meilleurs délais.

• Droit d'accès : Vous pouvez demander une copie de toutes les données personnelles que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Vous pouvez corriger ou mettre à jour vos informations personnelles à tout moment
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos données dans certaines circonstances
• Droit à la portabilité : Vous pouvez récupérer vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d'opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit à la limitation : Vous pouvez demander la suspension temporaire du traitement de vos données

6. Sécurité et Protection des Données

La sécurité de vos données constitue notre priorité absolue. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles robustes pour protéger vos informations contre tout accès non autorisé, altération, divulgation ou destruction.

Mesures Techniques

Nos serveurs sont protégés par des pare-feux de dernière génération et des systèmes de détection d'intrusion. Toutes les données sensibles sont chiffrées lors de leur transmission et de leur stockage. Nous utilisons des protocoles SSL/TLS pour sécuriser les communications entre votre navigateur et nos serveurs.

Mesures Organisationnelles

L'accès à vos données est strictement limité aux employés ayant besoin d'y accéder pour accomplir leurs missions. Tous nos collaborateurs sont formés aux questions de confidentialité et signent des accords de confidentialité stricts. Nous effectuons régulièrement des audits de sécurité et des tests de pénétration.

Gestion des Incidents

En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits et libertés, nous nous engageons à vous informer dans les 72 heures suivant la découverte de l'incident. Nous mettons également en place immédiatement toutes les mesures correctives nécessaires.

7. Durée de Conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, en respectant les obligations légales de conservation.

• Données de compte actif : pendant toute la durée de votre relation contractuelle avec nous
• Données financières : 10 ans après la fin de la relation contractuelle (obligation légale)
• Données de connexion : 12 mois maximum après leur collecte
• Données de prospection : 3 ans après le dernier contact ou jusqu'à votre désabonnement
• Données comptables : 10 ans conformément au Code de commerce

À l'expiration de ces délais, vos données sont automatiquement supprimées de nos systèmes ou anonymisées de manière irréversible. Vous pouvez à tout moment demander la suppression anticipée de vos données, sous réserve de nos obligations légales de conservation.

8. Cookies et Technologies Similaires

Notre site utilise des cookies et d'autres technologies de suivi pour améliorer votre expérience utilisateur et analyser l'utilisation de notre plateforme. Nous distinguons plusieurs catégories de cookies selon leur finalité.

Cookies Essentiels

Ces cookies sont indispensables au fonctionnement de notre site et ne peuvent pas être désactivés. Ils permettent notamment de mémoriser vos préférences de connexion, de sécuriser votre session et d'assurer la navigation sur la plateforme.

Cookies d'Analyse

Nous utilisons des cookies d'analyse pour comprendre comment nos utilisateurs interagissent avec notre site. Ces informations nous aident à améliorer nos services et à optimiser l'expérience utilisateur. Ces cookies ne collectent que des données anonymisées.

Gestion de Vos Préférences

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies ou être alerté lorsqu'un cookie est envoyé. Attention, la désactivation de certains cookies peut affecter le fonctionnement optimal de notre plateforme.

9. Modifications de la Politique

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour refléter les évolutions de nos services, de la législation ou de nos pratiques en matière de protection des données. Nous vous informons de toute modification substantielle par email ou via une notification sur notre plateforme.

Les modifications mineures, comme les corrections orthographiques ou les clarifications, peuvent être apportées sans notification préalable. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.

En cas de modification majeure affectant vos droits, nous sollicitons votre consentement explicite lorsque cela est requis par la loi. Vous conservez toujours la possibilité de cesser d'utiliser nos services si vous n'acceptez pas les nouvelles conditions.

10. Réclamations et Autorité de Contrôle

Si vous estimez que vos droits en matière de protection des données n'ont pas été respectés, vous pouvez porter réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL), autorité de contrôle française en matière de protection des données personnelles.

Néanmoins, nous vous encourageons à nous contacter directement avant de saisir la CNIL. Notre équipe s'engage à examiner votre demande avec attention et à vous proposer une solution dans les meilleurs délais.